En RiseWell, estamos comprometidos con la privacidad y la protección de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios. Creemos en la transparencia, la simplicidad y la claridad en el tratamiento de la información.
1. Qué información recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Información básica de contacto, como tu nombre y dirección de correo electrónico al completar nuestro formulario de contacto.
Comunicaciones que nos envíes, incluyendo comentarios o consultas.
Datos de uso, como páginas visitadas, tiempo en el sitio e interacciones (recopilados de forma anónima mediante herramientas de analítica).
Información técnica, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (utilizada para la gestión de sesión y diagnósticos del sistema).
No recopilamos conscientemente información sensible o datos relativos a salud, creencias u otra información especialmente protegida.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
Para responder a tus consultas o mensajes enviados mediante nuestro formulario de contacto.
Para mejorar la estructura, usabilidad y contenido de nuestra plataforma según los datos de interacción.
Para mantener la seguridad, el rendimiento y la estabilidad técnica de nuestros servicios.
Para comunicar actualizaciones relevantes y solicitadas relacionadas con tu consulta.
No utilizamos tu información personal para elaboración de perfiles, decisiones automatizadas ni fines de marketing no relacionados.
3. Base legal para el tratamiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, nuestras bases legales para tratar tu información personal son:
Consentimiento, cuando nos has dado permiso explícito (por ejemplo, al enviar el formulario de contacto).
Interés legítimo, como responder a tus consultas o mantener la funcionalidad del sitio.
No compartimos tu información para fines distintos a los declarados al momento de su recolección.
4. Almacenamiento y conservación de los datos
Todos los datos se almacenan de forma segura utilizando medidas administrativas y técnicas adecuadas para prevenir accesos no autorizados.
La información que envíes a través de nuestros formularios se conserva el tiempo necesario para gestionar tu solicitud o comunicación.
Los datos de uso (como estadísticas anónimas) se conservan para fines de análisis e implementación de mejoras.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
No conservamos información más allá del tiempo necesario.
5. Compartición de datos y terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes situaciones limitadas:
Con proveedores de servicios de confianza (como herramientas analíticas o alojamiento web) que apoyan el funcionamiento del sitio bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, solicitudes legítimas de autoridades).
Todas las herramientas de terceros que utilizamos cumplen con la legislación de protección de datos y aplican las salvaguardas apropiadas.
6. Tratamiento internacional de datos
Si los datos se tratan fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, se aplican garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Nuestro objetivo es garantizar que tus datos personales permanezcan protegidos en todo momento.
7. Tus derechos sobre los datos
Tienes control sobre la información personal que compartes con nosotros. Según la ley aplicable, puedes:
Solicitar acceso a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.
Oponerte o limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente mediante los datos indicados más abajo. Atenderemos tu solicitud con prontitud y respeto.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34914785794
Dirección postal: Calle del Dr. Fernando Primo de Rivera, 11, Puente de Vallecas, 28053 Madrid, España
Nuestro objetivo es ofrecerte respuestas claras y útiles, garantizando que tu privacidad sea respetada en todo momento.